Вы находитесь: сайтГарантия

СВЕДЕНИЯ О ПОЛИТИКЕ КОМПАНИИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГАРАНТИИ

В данном разделе Вы найдете информацию о типовых условиях и общих стандартах предоставления гарантии качества. Принимаемые на себя в каждом конкретном случае гарантийные обязательства компании регулируются в соответствующих документах в отношении отдельной единицы и/или партии товара (договор, гарантийный талон и т.п.) и могут отличаться от изложенных в данном разделе стандартов.

Типовые условия и общие стандарты предоставления гарантии

Уверенность в качестве и надежности наших изделий позволяет нам предоставлять на многие из них гарантии с большим сроком гарантийного обслуживания.
Ориентировочные сроки гарантии (с момента продажи):

Ориентировочные сроки гарантии (с момента продажи):
керамические изделия 25 лет
встраиваемые инсталляции для керамической продукции (на аксессуары и арматуру гарантия не распространяется) 10 лет
системы заполнения/смыва (на части из резины гарантия не распространяется) 3 года
сиденья и крышки 2 года
мебель и зеркала 2 года
аксессуары 5 лет
смесители 5 лет
аксессуары для душа: лейки, штанги, шланги 5 лет
акриловые ванны 25 лет
акриловые панели для ванн 10 лет
ванны и поддоны Soft 5 лет
гидромассажные системы 5 лет
душевые ограждения 2 года
сауна TRIS: части из древесины 3 года
сауна TRIS: электрические компоненты 2 года
No value found for key "FluidTYPO3\Vhs\ViewHelpers\SwitchViewHelper->switchCaseValue", thus the key cannot be removed.

гарантия не предоставляется при нарушении следующих условий:

  • установка изделий должна производиться с соблюдением правильных технологий проведения слесарно-водопроводных работ;
  • не добавляйте отбеливатели, ароматизаторы или дезинфекционные средства в бачок унитаза, это может повредить механизмы наполнения/слива воды;
  • запрещается использование чистящих средств, содержащих алкоголь, абразивные и химически агрессивные вещества (кислоты, щелочи, отбеливатели на основе хлора и т.п.);
  • не смешивайте различные чистящие средства для ухода за изделиями. Они могут вступить между собой в химическую реакцию, сопровождаемую выделением производных, вредных для здоровья и/или разрушающих покрытия изделий;
No value found for key "FluidTYPO3\Vhs\ViewHelpers\SwitchViewHelper->switchCaseValue", thus the key cannot be removed.

  • Гарантия распространяется только на изделия, приобретенные и установленные на территории Российской Федерации.
  • В маловероятном случае поломки изделия в течение гарантийного срока мы предоставляем бесплатную замену всего изделия или соответствующей части изделия (либо ближайший аналог).
  • Для обеспечения идентификации изделия, требуется предоставить штрих-код/серийный номер.
  • По нашей просьбе Вы должны предоставить нам возможность осуществить проверку изделия. До проверки изделие не должно быть перемещено или уничтожено без нашего согласия. Мы можем затребовать подтверждающие фотоматериалы в ходе какого-либо обследования.
  • Если в результате нашей проверки на месте выясняется, что заявленный дефект возник не в результате производственного брака или дефекта материала, за вызов взимается плата.
  • Если мы убедимся, что дефект возник в результате производственного брака или дефекта материалов, мы произведем ремонт или замену изделия без дополнительной оплаты с Вашей стороны. Если мы примем решение о замене изделия, идентичная модель которого больше не выпускается, мы заменим его ближайшим аналогом из нашего текущего ассортимента на этот момент.


Для обеспечения надежного функционирования нашей продукции внимательно ознакомьтесь с (i) изложенной в настоящем разделе информацией о типовых условиях и общих стандартах предоставления гарантии качества, (ii) условиями гарантии, указанными в соответствующих документах (договоре, гарантийном талоне и т.п.), (iii) соответствующими инструкциями по установке, эксплуатации, обслуживанию и уходу и (iv) рекомендациями изготовителя.